Aquí podrás encontrar la respuesta a tus dudas en cuanto a envíos y pedidos se trate.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, una vez que el pago de tu compra haya sido confirmado por nuestro sistema. 
  • En caso de que realices tu compra después de las 15:00 pm, tu pedido será agregado a nuestra lista de entrega el siguiente día hábil. 

¿Puedo rastrear la ubicación de mi pedido?

Sí, por supuesto, al finalizar tu compra te proporcionaremos tu número de guía, donde podrás revisar en tiempo real la ubicación de tu paquete.

  ¿Puedo hacer más de una compra con direcciones diferentes?

Sí, por supuesto, tu compra entraría en la sección de sub-pedidos, pero antes toma en consideración los siguientes puntos. 
 

  • Deberás llenar el formulario y verificar los datos de la dirección, además de ingresar el SKUN del artículo que deseas comprar y enviar a esa dirección. 
  • Prepararemos cada sub-pedido para entregarlo a paquetería. 
  • Una vez listos tus paquetes, te enviaremos el número guía de cada sub-pedido.

¿Puedo perder mi paquete en caso de que no haya quien lo reciba?

No, la paquetería realizará xx  intentos de entrega, en cada uno dejará una notificación de su visita; si después de los xx intentos la entrega no se logró concretar, el paquete será devuelto al CEDIS de Herrajes del Caribe, con la condición de que volveremos a contactarte.

¿Entregan a todos las partes de la república mexicana?

Si bien el objetivo de las paqueterías que ponemos a tu disposición, es entregar tu compra en la dirección que solicitaste, existen zonas de difícil acceso, por esta razón tu pedido se colocará en la oficina más cercana de la paquetería que hayas elegido y puedas recogerlo.
Aviso: Te llegará una notificación vía correo electrónico con la guía de tu paquete. 

¿Qué hacer si el envío llega dañado? 

Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de entrega debes reportarlo antes de 24 horas después de haberlo recibido por la paquetería. Llámanos al xxxx o envíanos un correo a xxxxx@xxxx